LEGAL REFERENCE

Kebijakan dan Perlindungan Akaun anda di lembu99

Kami beroperasi mengikut peraturan tempatan untuk wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi akaun anda, menguruskan data peribadi, dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun & PengesahanSyarat Perkhidmatan PembayaranHak Pengguna & Akses
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
lembu99 Kebijakan dan Perlindungan Akaun anda di lembu99

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa kami

lembu99 menyediakan perkhidmatan permainan kepada pengguna di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda diuruskan melalui sistem keamanan berlapis yang memerhati piawaian perlindungan data antarabangsa. Semua urus niaga kewangan, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta pengeluaran, disahkan melalui proses pengesahan identiti yang ketat. Kami menyimpan rekod urus niaga anda selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan

dan membenarkan anda mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Permintaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, permintaan akses data, atau kebimbangan privasi, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami bertindak balas kepada permintaan...

Sokongan Mel Hantar pertanyaan undang-undang ke pejabat sokongan kami melalui e-mel. Kami membalas dalam masa tiga...
Pusat Bantuan Langsung Akses laman web bantuan lembu99 untuk melihat FAQ, panduan akaun dan proses permintaan data...
Maklumat Akaun Log masuk ke akaun anda untuk melihat sejarah transaksi, status pengesahan dan tetapan privasi...
KEAMANAN & PRIVASI

Cara kami Melindungi Data dan Akaun anda

Keamanan akaun anda adalah tanggungjawab utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow...

Enkripsi & Keamanan Jaringan

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lembu99 dilindungi dengan enkripsi SSL. Kami meminda protokol keamanan mengikut piawaian industri terbaru.

Pengesahan Pengguna Berlapis

Akaun baru memerlukan pengesahan e-mel dan nombor telefon. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses.

Pemantauan Urus Niaga

Sistem kami mengesan corak mencurigakan pada semua pembayaran. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan secara real-time sebelum kredit.

Simpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka, ditambah tempoh penyimpanan yang ditentukan oleh undang-undang tempatan setelah penutupan.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi kami yang ada pada anda melalui halaman tetapan akaun atau e-mel sokongan kami.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk permintaan khusus tentang data peribadi atau kepatuhan, hubungi pasukan sokongan dengan perincian permintaan anda dan kami akan merujuk kepada pegawai yang berkenaan.

Pertanyaan Undang-undang dan Dasar Akaun

Ya. Kami beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa untuk semua akaun pengguna dan urus niaga kewangan.

Log masuk ke akaun anda dan cari bahagian Privasi dalam tetapan. Klik 'Minta Data Saya' dan kami akan menyediakan salinan dalam format yang boleh diunduh dalam masa 10 hari kerja.

Semua pembayaran disulitkan dan diproses melalui penyedia pembayaran berdaftar. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; setiap urus niaga disahkan melalui penyedia.

Kami menyimpan rekod urus niaga akaun aktif selamanya dan rekod akaun ditutup selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang tempatan.

Ya. Anda boleh menukar e-mel, nombor telefon dan alamat dalam tetapan akaun. Untuk permintaan penghapusan lanjutan, hubungi sokongan dengan butiran dan kami akan memproses mengikut peraturan.

Sila hubungi sokongan dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan. Kami akan membekukan akaun, menyiasat urus niaga tidak sah dan membantu memulihkan akaun anda.

Anda boleh mengubah pilihan komunikasi dan penjejakan dalam tetapan Privasi. Untuk penarikan lengkap, hubungi sokongan dengan perincian permintaan anda.