LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Setiap akaun di lembu99 dilindungi dengan protokol keselamatan berlapis — enkripsi SSL untuk semua transaksi, verifikasi dua-faktor pilihan, dan penyimpanan data yang dipilih dengan teliti di wilayah yang...

Enkripsi end-to-endVerifikasi akaun berlapisData disimpan selamat
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
lembu99 Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Data peribadi dan bidang kuasa tempatan

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela semasa pendaftaran akaun, pengesahan identiti, dan pemprosesan pembayaran — nama, alamat, nombor telefon, dan butiran kewangan. Data itu digunakan untuk mengesahkan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow, serta melindungi akaun daripada penipuan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Dalam

wilayah yang disokong, kami mematuhi peraturan perlindungan data tempatan dan hanya menahan maklumat selagi diperlukan untuk operasi akaun dan kepatuhan undang-undang. Permintaan akses atau pemadaman boleh dilakukan melalui saluran sokongan kami dalam masa 7 hari kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur sokongan untuk pertanyaan privasi

Emel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam untuk permintaan akses data...
Obrolan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan dalam aplikasi untuk mendapatkan jawapan segera tentang tetapan...
Pusat Akaun Kelola tetapan privasi anda sendiri — lihat data apa yang kami simpan, muat turun...
KESELAMATAN DATA

Bagaimana kami menguruskan maklumat anda

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Nombor akaun bank anda tidak disimpan dalam pangkalan data kami — hanya token pembayaran yang dienkripsi.

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk mengekalkan anda log masuk dan cookie analitik untuk memahami cara anda menggunakan lembu99 — bukan untuk menjual data kepada pengiklan pihak ketiga. Anda boleh menyahkan cookie dalam tetapan pelayar anda.

Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi anda mempunyai akaun buka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi untuk 7 tahun bagi kepatuhan cukai dan anti-penipuan, kemudian dipadam secara tetap.

Akses Kakitangan

Hanya kakitangan infrastruktur dan sokongan tertentu yang memiliki akses ke pangkalan data akaun. Semua akses dicatat dan diaudit setiap bulan untuk mengesan aktiviti yang tidak dibenarkan.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan ke [email protected] dan kami akan menyediakan laporan CSV dalam 14 hari kerja.

Pemadaman Akaun

Tutup akaun anda pada bila-bila masa melalui Akaun Saya > Tetapan Privasi > Padam Akaun. Kami akan mengosongkan data peribadi anda dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.

Pertanyaan kerap tentang privasi di lembu99

Kami berkongsi data pembayaran anda hanya dengan penyedia dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Kami tidak menjual atau menyewa data untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan anti-penipuan, seperti yang diminta oleh peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Selepas itu, rekod disimpan dalam bentuk toksik untuk operasi pelaporan pihak ketiga, kemudian dipadam sepenuhnya.

Cookie sesi adalah wajib untuk tetap log masuk. Cookie analitik adalah pilihan — anda boleh menyahkan ia dalam tetapan privasi akaun atau dalam dialog penerimaan cookie pelayar anda apabila anda melawati semula.

Ya. Hantar permintaan akses data (SAR) ke [email protected] dan kami akan menyediakan laporan terperinci tentang semua maklumat peribadi, transaksi, dan aktiviti log masuk dalam masa 14 hari kerja.

Data peribadi anda (nama, alamat, nombor telefon) akan dipadamkan dalam 30 hari. Rekod transaksi dikekalkan selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang, kemudian disimpan secara toksik dan akhirnya dibuang.

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi SSL, verifikasi identiti dua-faktor pilihan, dan pemantauan transaksi otomatis. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan mengunci akaun dan menghubungi anda melalui kaedah yang disimpan di fail anda.

Data disimpan di pusat data bersertifikat dalam wilayah yang disokong, dengan sandaran berlebihan. Kami tidak memindahkan data melampaui sempadan bidang kuasa kecuali untuk kepatuhan undang-undang atau sokongan teknikal yang diperlukan.